Интегрированная стратегия интернет-присутствия. Основные методы и инструменты для эффективного интернет-продвижения. Что нужно делать для успешного старта интернет-магазина обуви.

Успешная продажа обуви через интернет базируется на трех основных столпах:

• Успешная бизнес-модель вашей компании, отраженная в стратегии развития
• Интегрированная стратегия интернет-присутствия (включающая в себя рекламный медиа-микс)
• Удобный интернет-магазин, полностью соответствующий бизнес-модели и целям вашего бизнеса

Первого пункта в этой статье мы касаться не будем - успешные бизнес-модели торговли обувью (например, Zappos или Sapato - клон Zappos в России) - это отдельная обширная тема для обсуждения. А вот второй и третий пункты осветить сможем.

Статья будет базироваться на исследовании, которое этим летом (2012 года) провела Маркетинговая группа «Комплето» , проанкетировав 400 компаний, занимающихся торговлей обувью и одеждой, в том числе и через интернет. Опрошенные компании торгуют офлайн и онлайн, часть является исключительно интернет-магазинами.

Согласно опросу: «Какая роль отводится интернет-магазину в структуре вашего бизнеса?»

• Ключевую (без интернет-магазина бизнеса не существует) - 60%
• Вспомогательную (бизнес существует и без интернет-магазина) - 40%

Важно отметить, что даже во втором пункте (вспомогательная роль) респонденты отмечали, что онлайн продажи с каждым кварталом значительно прибавляют долю в доходах компании.

Интересны данные опроса. Развитием бизнеса компании в интернет занимаются все, кто угодно, кроме специализированных интернет-маркетинговых компаний - SEO-компании, обычные маркетологи, непрофильные специалисты в штате.

Отдельно стоит отметить, что в 10% компаний никто не занимается интернет-маркетингом (и это в 2012 году), а в 30% (!) непрофильный специалист. 20% отдались в SEO компании - этот факт мы комментировать не будем (интересно, что на их услуги «раскрутки сайта» уходит 70% бюджета). Здесь хотел бы еще раз напомнить, что 80% компаний не получают прибыль от инвестиций в интернет-рекламу.

Интегрированная стратегия интернет-присутствия (включающая в себя рекламный медиа-микс)

Чтобы получить продажи в интернете, магазин обуви должен пройти 10 шагов. Основа - стратегия, на которую опираются остальные инструменты и приемы: аналитика, реклама, рассылки, отзывы, SMM, юзабилити, SEO, контент, торгово-учетные системы и рекомендации пользователей.

1. Первое и самое важное слагаемое успеха - стратегия интернет-присутствия

Если у вас нет стратегии интернет-маркетинга и эта стратегия никак не интегрирована с вашим маркет-миксом, все ваши инициативы заранее обречены на неудачу. Почему?

Судите сами - цели и задачи интернет-магазина, цели и задачи рекламных кампаний, метрики и ключевые показатели эффективности - все это прописывается в единой стратегии.

Стратегии нет, значит вы не можете правильно спроектировать интернет-магазин и его структуру, не сможете задать цели рекламным кампаниями и правильно выбрать инструменты и самое главное - никак не сможете оценивать их эффективность.

Интересные данные мы видим из опроса. У 20% компаний нет УТП, 70% не имеют стратегии интернет-присутствия. Как следствие, 80% компаний не получают прибыль от инвестиций в интернет-рекламу.

Ваш интернет магазин (и бизнес в целом) ориентирован на:

• Массовый рынок. Сегментирование, как таковое, не применяется. Уникального Торгового Предложения (УТП) не имеется. 20%
• Определенную нишу, за рамки которой Вы выходить не планируете. Имеется Уникальное Торговое Предложение (УТП) под эту нишу. 30%
• Массовый, но четко сегментированный рынок. Имеется Уникальное Торговое Предложение (УТП) под каждый сегмент. 50%

Есть ли у вас пошаговая стратегия развития компании в интернете на ближайшие полгода?

• Да 30%
• Нет 70%

• Нет 30%
• Только окупают 50%
• Приносят прибыль 20%

2. Веб-аналитика

Системы веб-аналитики по популярности:

• Liveinternet 62.8%
• Google Analytics 56.4%
• Яндекс метрика 64.4%
• Рамблер ТОП100 28.8%
• Опенстат 2.8%
• Нет веб аналитики 2.8%

По каким параметрам вы оцениваете результативность и эффективность той или иной рекламной кампании?

• коэффициент возврата инвестиций (ROI) 20%
• количество звонков
• количество заявок с сайта 20%
• количество продаж 30 %
• количество посетителей
• количество выполненных целевых действий 20%
• позиции в топе 10%

3. Рекламные кампании, email-маркетинг и ретаргетинг

Основные маркетинговые каналы сегодня:

• Поисковый маркетинг (органический поиск и контекстная реклама)
• Медийная реклама
• Маркетинг в социальных сетях
• Мобильный маркетинг
• Email-маркетинг
• SMS-маркетинг

Все эти каналы должны использоваться в соответствии с целями вашего бизнеса и четко прописаны в стратегии интернет-присутствия. Естественно, эффективность всех кампаний должна быть измерена.

95–98% посетителей покидают ваш интернет- магазин без покупки. Верните их и продайте им! Ретаргетинг позволяет показывать контекстную и разных форматов только тем людям, которые сделали (или не сделали) определенные действия у вас на сайте. В простейшем виде, при использовании ретаргетинга пользователи видят рекламу конкретного продукта на сторонних сайтах (или же вашем сайте) после того, как они покидают ваш интернет-магазин без покупки.

Кто занимается развитием вашей компании в сети интернет?

• Компания по продвижению в поисковых системах (SEO-компания) 20%
• Интернет-маркетинговое агентство 0%
• Штатный интернет-маркетолог 15%
• Штатный маркетолог 25%
• Непрофильный специалист в штате 30%
• Никто 10%

На какие каналы продвижения вы расходуете рекламный бюджет?

• Поисковое продвижение (SEO) 70%
• Контекстная реклама 20%
• Социальные сети 20%
• Медийная реклама (баннеры) 10%
• Медийная реклама 10%

Существует ли политика по мотивации клиента к повторным продажам?

• Да 90%
• Нет 10%

Какова доля повторных продаж?

• до 15% 20%
• от 15% и до 30–40%
• от 30% более 30%
• Мы не знаем этого 10%

4. Отзывы или сарафанный маркетинг

Сарафанный маркетинг - сегодня является одним из очень мощных каналов продаж. Интернет-магазины, не использующие силу рекомендаций и отзывов значительно проигрывают по сравнению с теми, кто помогает покупателям «разносить молву».

Отзывы и рекомендации бывают внешние и внутренние. Внешние - это, например, Яндекс.Маркет, профильные форумы и блоги, социальные рекомендации, email-рекомендации. Внутренние - это отзывы о товарах, рейтинги и рекомендации к товарам/услугам внутри вашего интернет-магазина.

Единственное условие, которое необходимо соблюдать при использовании сарафанного маркетинга в интернете - ваши товары/услуги должны быть качественные и вы не должны обманывать своих покупателей. Если это не так, молва о том, что вы работаете нечестно, разнесется за нескольло недель и вашему бизнесу придет конец.

5. Социальные сети

Важно понимать, что существует 3 глобальные формы использования социальных сетей:

1. использование социальных сетей (точнее, их плагинов для сайта) для распространения отзывов/информации о товарах
2. поддержка страницы своего магазина в социальных сетях

Второй вариант уже гораздо более затратен и «опасен» с точки зрения репутационных рисков.

Третий вариант рождается из стратегии интернет-маркетинга и использует встроенные рекламные инструменты социальных сетей для продвижения информации вашей целевой аудитории.

Удобный интернет-магазин, полностью соответствующий вашей бизнес-модели и целям вашего бизнеса

Нормальная средняя конверсия интернет-магазина составляет 4-10% - этого всего 25% опрошенных компаний. У 75% компаний конверсия в интернет-магазине менее 3%, что говорит о его некачественной разработке и функционировании.

Какова конверсия на сайте? (Зашедшие люди, которые стали реальными клиентами)

• Менее 1% 50%
• 1–3% 25%
• 4–7% 15%
• 8–10% 10%
• 10% и более

6. Cтруктура и функционал интернет-магазина

Согласно нашему исследованию интернет-магазины имеют 79,6 %, а сайт с каталогом одежды и обуви, без возможности заказа 21,4 %

• Наличные принимают 97,6% интернет-магазинов
• Банковские карты 32,8%
• Электронные деньги 26%
• Терминалы оплаты 7,6%
• Наложенный платеж 13,6%
• Почтовый перевод 10,8 %

Самовывоз есть только у 21,2% интернет-магазинов одежды
Стоимости доставки:

• до 150 руб. - 6.8 %
• 150-200 - 18.4%
• 200-300 - 31.2 %
• 300–500 - 4.6%
• зависит от веса 2.8%
• условно бесплатно 36.2%
• Пересылка в регионы 68.8%
• Ежедневно работают 31.8 %
• Только в будни 21%
• Круглосуточно 3.2 %
• Не указан режим работы 44%

Сразу же важно отметить следующее: уже несколько лет (3 года точно) совершенно точно известно, как разработать удобный, конверсионный (приносящий деньги) интернет-магазин обуви. Не ошибусь, если скажу, что 80–85% идей и решений для подобных интернет-магазинов уже давно обкатаны, опробованы и успешно работают.

В этой статье мы не можем подробно останавливаться на том, как сделать продающий интернет-магазин. Но факт заключается в том, что сделать функционал среднего, достойно функционирующего интернет-магазина по продаже обуви - типовое задание.

Структура интернет-магазина - совсем другое дело. Структура сайта - полное отражение вашего бизнеса. Структуру правильно разрабатывать на основе маркетинговых исследований и бизнес-моделирования.

7. Семантическое ядро

Разработка семантического ядра для интернет-магазина - непростая задача. Необходимо учитывать два фактора - товарную номенклатуру вашего бизнеса - с одной стороны, а с другой - запросы, которые задают люди поисковым системам. Объединение этих двух множеств (за вычетом неэффективных запросов) даёт полное семантическое ядро, описывающее ваш бизнес.

Обычно ядро для полноценного интернет-магазина состоит из нескольких тысяч (или десятков тысяч запросов). В свете этого факта стоит крепко задумать, когда очередная SEO-компания предлагает вам продвижение по 20, 30, 40 или даже 100 запросам в ТОП-10.

Семантическое ядро не только должно быть вписано в структуру сайта, но оно также участвует в поисковом маркетинге (и контекстной рекламе, разумеется) - опять же стоит задумать об эффективности контекстной рекламе по нескольким запросам (обычно для интернет-магазина составляются сотни и тысячи групп объявлений).

8. Наполнение интернет-магазина информацией и поддержка

Все проблемы начинаются здесь. Когда сайт необходимо наполнить контентом (текстом, фото, видео) и поддерживать его, регулярно обновляя и взаимодействуя с покупателями. На этом этапе умирает или неэффективно работает большинство интернет-магазинов.

Простой пример из нашего исследования, иллюстрирующий масштаб бедствия.

Увеличенный вид фотографий, для просмотра качества ткани и деталей изделия, только у 25.2 % сайтов

Здесь мы не касаемся таких моментов, как безумные SEO-тексты (они отпугивают не только поисковые системы, но и посетителей), отсутствие внятных описаний у товаров, поддержка посетителей сайта онлайн-консультантом, отображение актуальных цен, наличия.

9. Связь интернет-магазина с 1С и системами CRM/ERP

Интернет-магазин в принципе не может существовать без связки с торогово-учетными системами. А современный интернет-магазин должен также быть связан с CRM-системой (или Retention CRM) для того, чтобы можно было точно подсчитывать ROI, персонифицировать сайт под различные сегменты посетителей (сегментация из CRM), делать персонализированные email-рассылки, заниматься ретаргетингом.

Многие предприниматели, которые связывают свою деятельность с продажей обуви, утверждают, что лучшего бизнеса не придумать. Люди покупают эти вещи всегда, намного чаще, чем одежду. Обувь изнашивается быстрее и очередная покупка – часто больше необходимость, чем обычное пополнение гардероба. А если постоянными покупателями станут настоящие модницы, то стабильная выручка предпринимателю обеспечена. Женщины никогда не считают, что этих предметов гардероба у них достаточно. О том, как открыть рентабельный магазин обуви, мы и поговорим сегодня.

Пошаговый план открытия обувного магазина

Ключевым моментом в ведении любого бизнеса, связанного с торговлей, является выбор надежного поставщика . Условия сотрудничества должны обеспечивать:

• Качество поставляемого товара;
• Стабильность и постоянство;
• Поставки мелким оптом.

Особенного внимания требует эта стадия организации бизнеса при работе с китайскими поставщиками. Дешевая женская, мужская и детская обувь из Китая сегодня имеет большой спрос у покупателей. Она ориентирована в основном на покупателей со средним достатком и доступна большинству населения.

Выбираем место

Открыть магазин с товарами из Китая можно практически в любом месте с хорошей проходимостью, где предусмотрены торговые площади:

1. Павильон на городском вещевом рынке;
2. Бутик в торговом центре;
3. Самостоятельный магазин в отдельном нежилом помещении.

Каждый из этих вариантов подразумевает определенную сумму средств, которые необходимо внести за аренду. Инвестировать в первый вариант специалисты не советуют, даже если продажа обещает быть высокой. Вещевые рынки, как торговые площадки, постепенно себя изживают. Вторые два способа открыть магазин достойны большего внимания, но и другой суммы денежных средств. Однако цивилизованная организация торговой точки по продаже обуви из Китая быстро принесет плоды. Население уже научилось ценить комфорт и удобство в магазинах.

Подбираем ассортимент

Чтобы открыть магазин, нужно правильно подобрать ассортимент. Опытные предприниматели советуют придерживаться таких правил:

1. Выбирать для закупки модели, которые сам никогда не наденешь;
2. Цена и качество не всегда оправдывают друг друга;
3. Мужской ассортимент изделий из Китая лучше выбирать из натуральной кожи, а женский – из кожзама.

Последнее утверждение проверено опытом. Женщины не любят носить одни и те же модели обуви из Китая несколько сезонов подряд. Они предпочитают более дешевые изделия с той целью, чтобы менять их чаще.

Среднестатистический покупатель, который приходит в магазин, изначально может ставить перед собой цель купить одно хорошее кожаное изделие, но на практике часто за те же деньги покупает две - три пары обуви из Китая, сделанной из кожзаменителя. Этот факт ни в коем случае не говорит о том, что изделие выбирается низкого качества. Напротив, если материал изделия – заменитель натуральной кожи, то к качеству швов, подошве и аксессуарам покупатели предъявляют повышенные требования. Задача предпринимателя – открыть магазин, удовлетворяющий вкусы и желания потребителя, а сделать это можно только при наличии надежных и честных поставщиков.

Сколько можно заработать на продаже обуви в розницу

Перед началом деятельности нужно сделать некоторые расчеты, которые можно назвать экономическими. Лучше всего, конечно, составить бизнес план, но если у предпринимателя нет такой возможности, то просчитать точку безубыточности для своего магазина нужно обязательно. Мы приведем простейший расчет, помогающий сориентироваться в ценах на товар из Китая и наценками, которые гарантирует продажа такого товара.

Итак, в ящике обычно от 6 до 8 пар обуви одной модели всего размерного ряда. Примем, что в условной упаковке 6 пар, стоимостью 400 рублей. Если поставить наценку в 100%, то с продажей третьей пары изделий предприниматель уже вернет себестоимость всего ящика. Последующая продажа будет приносить чистый доход. Одну пару, которая осталась не востребованной, можно продать по акции, снизив при этом наценку до 50%. Итого, доход с одного ящика равен 2200 рублей. Не следует забывать, что из этой суммы нужно будет заплатить аренду помещения и налоги. За вычетом этих расходов и получится чистая прибыль. Обычно ее используют для закупки новой партии товара.

Залог успеха магазина, который торгует товаром из Китая – это постоянное обновление ассортимента. С заработанных денег лучше купить несколько новых моделей. Следует отметить, что даже при 100% наценке обувь все равно остается доступной большинству покупателей. Начать бизнес можно совсем с небольшой суммы, просто в таком случае, понадобится больше времени для получения стабильной прибыли, которую можно будет уже не вкладывать в товар, а использовать на свои нужды.

В 2014 году рынок перепродажи эксклюзивных кроссовок на Ebay или с помощью других сервисов оценили в миллиард долларов. Этот же год стал знаменательным для 16-летнего Бенджамина Капелушника. Он cнабжает кроссовками Диджея Халеда, Криса Брауна и Канье Уэста, зарабатывая на этом сотни тысяч долларов.

Капелушник - один из самых популярных реселлеров эксклюзивной спортивной обуви с прямым выходом на звёзд рэп-индустрии. Способность достать любые кроссовки в кратчайшие сроки сделала ему репутацию желанного гостя на хип-хоп вечеринках в США. Но несмотря на это, он остаётся довольно скромным парнем, который учится на дому и воспитывает младшего брата. И зарабатывает, по подсчётам экспертов, до 300 тысяч долларов в год.

Как одна пара кроссовок превратилась в тысячи

Когда пятиклассник Бенджамин Капелушник получил в подарок от матери первую пару лимитированных кроссовок LeBron Galaxies, он не был в восторге. Уроженец Флориды, родители которого переехали в США из России, держался в стороне от культа «поклонения» кроссовкам. Однако когда он пришёл в новой обуви в школу, то сразу оказался в центре внимания. А один из его друзей спросил, за сколько Капелушник готов продать Galaxies.

Школьник удивился, но воспользовался ситуацией и попросил маму купить ещё одну пару кроссовок. В итоге он продал обе, а заработанные деньги отложил на реализацию новой идеи.

Следующие три года он подрабатывал мойщиком машин, выгуливал чужих собак, ходил по домам и продавал конфеты, чтобы заработать. Примерно в это же время он сумел отыскать лимитированные кроссовки LeBron X MVP за 400 долларов и тут же перепродал их знакомому за 4 тысячи.

Когда Капелушник решил, что накопил достаточно денег, он начал платить знакомым по 50 долларов, чтобы они стояли в магазинных очередях за лимитированными партиями кроссовок и покупали их по розничной цене, а он перепродавал их по увеличенной на 30-40% ставке.

Успех такого бизнеса заключается в том, что люди редко готовы стоять в очереди или хаотично бегать по магазинам в поисках лимитированной серии кроссовок. Проще купить у перепродающих, заплатив дополнительный процент.

Сначала бизнес шёл медленно - неопытный подросток с трудом конкурировал с другими продавцами, имеющими прямые связи с поставщиками кроссовок. Переломный момент наступил в конце 2014 года, когда знакомый Капелушника свёл его с рэпером DJ Khaled.

Тот заказал сразу шесть пар Air Jordan Ultimate Gift of Flight и подружился с подростком, оценив его предпринимательские навыки. Вместе они начали вести трансляции в Snapchat, где Халед очень популярен, и ездить на вечеринки.

По словам подростка, многие ошибочно считают его сыном Халеда - так часто их видели вместе.

Однажды, сидя в джакузи во время трансляции в Snapchat, рэпер спросил подростка, как продвигается бизнес. Школьник ответил, что дела идут «бомбически». «Это мне нравится», - удовлетворённо ответил Халед. Запись стала вирусной и превратилась в мем, а подросток завёл связи с тайными представителями индустрии кроссовок. Ему больше не нужно было стоять в очереди за обувью - он начал получать её напрямую.

Прошло совсем немного времени, и к Капелушнику стали обращаться известные спортсмены и звёзды хип-хоп сцены. В их числе был DJ Carnage, Канье Уэст и Крис Браун. По словам подростка, некоторые клиенты за раз покупают до 20 пар, поэтому он взял привычку закупать кроссовки в больших объёмах.

Вечеринки, прибыль и планы на будущее

На волне успеха Капелушник запустил собственный сайт The Sneaker Don. Бизнес стремительно разрастался, и в какой-то момент подросток понял, что ему трудно совмещать работу со школой.

Капелушник вставал в шесть утра, чтобы оформить заказы, уходил на учёбу и занимался по восемь часов. Пользы от этого было мало - на уроках он постоянно отвлекался, размышляя о бизнесе и переписываясь с клиентами.

В итоге тинейджер перешёл на домашнее обучение, хотя из дома теперь выходит ещё чаще. Его можно было заметить на вечеринках рэперов Трэвиса Скотта, Лил Яхти, Янг Тага, а также модели Кендал Дженнер. Последняя проходила на 70-м этаже небоскрёба OUE Skyspace в Лос-Анджелесе. Там юный бизнесмен познакомился с Ким Кардашьян, Джейденом Смитом (сыном актёра Уилла Смита) и Деннисом Грэмом (отцом рэпера Дрейка). Позже он подружится и с самим исполнителем.

Предприниматель заверяет: если в его ассортименте нет нужных кроссовок, он достанет их в любом размере и цвете за 24 часа. Для знаменитостей он может достать обувь, которая официально выйдет, к примеру, только через две недели.

Несмотря на то, что Капелушник общается со множеством известных людей, своим наставником он считает Халеда, который помог ему прославиться. По словам подростка, исполнитель покупает у него по несколько пар каждой новой модели кроссовок.

Бенджамин рассказывает, что не употребляет наркотики и алкоголь, не тратит деньги без надобности, а на вечеринки ходит, чтобы завести полезные связи. Кроме этого подросток часто возит на сделки 9-летнего брата и в шутку называет его своим менеджером. Себя он описывает как человека со спокойным нравом, который, вопреки славе, остаётся дружелюбным и легко заводит знакомства.

Капелушник с Диджеем Халедом (в центре). Фото из личного инстаграма:

Чтобы справляться с заказами, Капелушник нанял четырёх человек на полный рабочий день. За сутки команда зарабатывает несколько тысяч долларов. Подросток не раскрывает поставщика кроссовок, но утверждает, что это очень влиятельный человек в индустрии. Он также не рассказывает о суммарных заработках. По оценке представителей сервиса StockX, за год подросток зарабатывает от 200 до 300 тысяч долларов.

Капелушник рассказывал, что в его коллекции от 4 до 5 тысяч пар кроссовок, её суммарная стоимость - больше миллиона долларов, а самая дорогая пара стоит чуть больше 30 тысяч долларов. До конца 2017 года подросток планирует открыть магазины в Майами, Лос-Анджелесе, Нью-Йорке и Чикаго.

Летом 2016 года он заявил, что хочет получить высшее образование. Его особенно привлекает Йельский университет - один из самых престижных в США. По словам Бенджамина, он уже достиг успеха, но образование поможет пойти дальше. А бизнесом можно заниматься удалённо.

С недавних пор Капелушник записывает влоги, а про его жизнь планируют снять телешоу. Возможно, таким образом подросток хочет вдохновить сверстников. В одном из интервью он уже советовал молодым людям стремиться к мечте и всегда делать то, что хочется.

Капелушник c рэпером Famous Dex. Фото из личного инстаграма:

"Люди говорят, что если ты любишь то, чем занимаешься, ты автоматически достигнешь успеха в этой сфере. Это [продажа кроссовок] началось как хобби, и я люблю этим заниматься. Потому это привело меня туда, где я сейчас.

Люди должны заниматься тем, что им нравится, к чему они имеют страсть. Если кто-то говорит «У тебя не получится», тогда нужно стараться ещё больше, чтобы доказать обратное."

Бенджамин Капелушник, предприниматель

До того как составить бизнес план продажи обуви, нужно принять решение, изделиями какого производителя и в каком ценовом сегменте заниматься. Начинать торговлю лучше с недорогих универсальных моделей с охватом большой целевой аудитории. Со временем можно разнообразить модельный ряд согласно современным тенденциям. С учётом роста продаж обуви через Интернет, большим преимуществом будет создание собственного сайта.

[ Скрыть ]

Актуальность

Актуальность данной бизнес-идеи заключается в том, что обувь является одним из предметов первой необходимости. Согласно проведённым исследованиям, в России ежемесячные затраты одной семьи (из 3 человек) на обувь в среднем составляют 3000 рублей.

Смена сезонов вынуждает потребителей регулярно менять зимние сапоги на весенние кроссовки и летние туфли. Что касается детей, их нога растёт очень быстро, вынуждая родителей делать приобретения каждый сезон.

Описание и анализ рынка

Охарактеризовать обувной рынок можно так:

1. Пик продаж отмечается в осенне-весенние месяцы.
2. С 2016 года рынок обуви имеет тенденцию к увеличению объёмов продаж. Это связано с улучшением благосостояния населения и снижением себестоимости товара.
3. В 2017 году продажи увеличились на 17%. Частично это обусловлено покрытием нужд за период кризиса 2014-2016 годов.
4. По данным исследований, каждый взрослый человек покупает минимум 2 пары обуви ежегодно. В среднем же покупки совершаются каждые полтора месяца.
5. В связи с изменением курса доллара, стоимость некоторых импортных изделий выросла на 30%. Это повлекло сокращение потребителей дорогих обувных бутиков на 25%.
6. С 2017 года в России отмечен рост спроса на отечественную обувь с увеличением объёмов продаж на 10%. Прогнозируется, что в течение 2 лет, доля российской и импортной обуви в процентном соотношении будет выглядеть так: 35 против 65%. При этом отмечается переориентация на универсальные виды изделий.
7. 70% покупок делают женщины в возрасте 18-50 лет.
8. В период кризиса был отмечен уход мелких обувных бизнесменов с захватом ниши крупными сетями.
9. По прогнозам BusinessStat, с 2020 по 2022 годы объёмы продаж будут увеличиваться ежегодно на 1,8-3%. К 2022 году количество продаваемых пар составит 679,8 млн.

Крупнейшими производителями обуви являются следующие:

• Техноавиа;
• Ральф Рингер;
• Егорьевск-обувь;
• Юничел;
• Брис-Босфор;
• Ярославский завод РТИ.

Целевая аудитория

При открытии магазина выгоднее делать упор на следующих потребителей:

• женщины в возрасте 20-50 лет;
• мамы детей до 7 лет (активный рост ноги);
• подростки от 14 до 20 лет (пол значения не имеет).

Конкурентные преимущества

В качестве конкурентных преимуществ при организации собственного дела можно выделить такие:

• скидка 3-5% на вторую пару;
• подарок при приобретении 3 пар зимних сапог для всей семьи (например, электрическая сушилка);
• накопительная система баллов;
• дополнительная скидка или подарок в праздничные дни;
• возможность заказать примерку 3 пар обуви с выездом на дом или в офис;
• бесплатная доставка курьером или перевозчиком при покупке через Интернет.

Рекламная кампания

• печатные материалы — брошюры и визитные карточки;
• баннеры в местах скопления людей;
• каталог товаров, рассылаемый в офисы крупных компаний;
• реклама по радио и телевидению;
• разработка собственного сайта;
• Интернет-маркетинг.

В качестве Интернет-маркетинга следует использовать следующие рекламные методы:

• контекстная реклама;
• платные клики;
• аккаунты в популярных соцсетях;
• сотрудничество с блогерами;
• собственный канал на Youtube.

Виды и ассортимент

Обувной магазин может быть представлен исключительно через Интернет или как оффлайн-проект. Отличаются магазины наполнением — это может быть упор как на один вид изделий, так и на несколько.

В основном ассортимент выглядит так:

• спортивная обувь;
• мужская;
• женская;
• детская;
• смешанная;
• классическая.

Выделяют следующие современные модели:

• слиперы;
• биркенштоки;
• туфли;
• мюли;
• оксфорды;
• броги;
• эспадрильи;
• монки;
• лоферы;
• топ-сайдеры;
• ботильоны;
• сапоги;
• кеды;
• кроссовки.

По материалу изготовления обувь делится на:

• кожаную;
• резиновую;
• валяную;
• текстильную;
• синтетическую.

Интернет магазин

Пошаговая инструкция открытия Интернет-магазина выглядит так:

1. Выбор домена. Необходимо придумать имя онлайн-магазина, которое будет отображаться в поисковике. Оно должно быть запоминающимся и соответствовать бизнес-идее.
2. Разработка сайта. Разрабатывать его предприниматель может самостоятельно или с привлечением специалистов. Главное требование к сайту — легкость в работе и регулярная оптимизация. Наполнять его информацией и принимать онлайн-заказы может как владелец, так и наемный работник. В последнем случае понадобится выплачивать зарплату, которая будет состоять из оклада и процента от продаж.
3. Оформление Интернет-магазина. Важно позаботиться о том, чтобы фотографии продаваемых товаров и общий фон гармонировали. Все разделы должны быть максимально заполнены (номер свидетельства о регистрации, контактные телефоны). Желательно указать размерную сетку и описать материалы, из которых производятся изделия.
4. Договор с поставщиками. Можно найти через Интернет производителей обуви и заключить с ними договор. По соглашению продавцу предоставляют скидку и качественные студийные фотографии. Второй вариант — продажи иностранной обуви. Это может быть Китай или Англия (самые популярные направления).
5. Решение вопросов с оплатой и доставкой. Вариантов может быть очень много. Для того, чтобы обезопасить продавца и клиента, можно воспользоваться услугой Интернет-интеграции. В данном случае клиент переводит деньги на счет, например, Новой почты, которая пересылает их поставщику после получения заказчиком товара.
6. Маркетинг и продвижение. Собственный сайт необходимо рекламировать, как и оффлайн-бизнес. Лучше использовать Digital-маркетинг, т. е. доступные виды рекламы через Интернет.

Основные затраты, с которыми столкнется предприниматель онлайн-бизнеса включают:

• разработку сайта (500-1000 долларов США);
• оплату администратору сайта (10 000-25 000 рублей);
• рекламу (от 5000 рублей).

Бизнес можно оформить как ИП или ООО.

Обзор способов раскрутки обувного Интернет-магазина. Взято с канала gkhtopograph.

Офлайн бизнес

Данный вид организации магазина более затратен. Понадобиться вложить собственные средства или прибегнуть к помощи извне. Главное — подготовить качественный бизнес-план по продаже обуви с финансовыми расчетами. Это поможет привлечь инвесторов. Можно заключить договор с франчайзером, что актуально для крупных городов.

Пошаговая инструкция открытия обувного магазина

После составления сметы и утверждения бизнес-плана, открытие магазина с нуля включает такие этапы:

1. Оформление.
2. Аренда помещения.
3. Косметический ремонт.
4. Приобретение мебели и техники.
5. Закупка обуви.
6. Найм персонала.

Изучая отзывы состоявшихся предпринимателей в данной сфере, можно сделать следующие выводы:

• рекламную деятельность нужно начинать заранее — до того, как открыть сам магазин;
• стеллажи для размещения обуви можно приобрести б/у.

Документы

Реализация бизнес-идеи включает следующие организационные моменты:

1. Для регистрации как ИП понадобится предоставить в Единый центр регистрации паспорт и заполнить заявление. Предпочтительнее , если магазин будет не в Интернете. В этом случае понадобится Устав. Регистрацию можно начинать в онлайн-режиме.
2. После получения свидетельства о госрегистрации понадобится стать на учет в Налоговой службе.
3. При наличии помещения, важно обратиться в пожарную службу, которая выдаст заключение, позволяющее работать.

Помещение и дизайн

На выбор помещения должен влиять размер стартового капитала:

• если планируется запускать большой проект — лучше арендовать помещение в торгово-развлекательном комплексе;
• небольшой магазин можно расположить в центральной части города или спальном районе.

Главное — проходимость и удобный подъезд.

Лучше располагать обувной магазин вблизи:

• станции метро или остановок;
• крупных магазинов (супермаркеты);
• торговых площадей;
• ж/д вокзала.

Площадь торгового зала должна составлять 30-40 м2. Аренда такого помещения обойдется от 15 000 до 25 000 (в центре города).

Дизайн помещения должен соответствовать предлагаемым товарам. Для обувного магазина достаточно сделать косметический ремонт (около 15 000).

Оборудование и инвентарь

Оборудование, которое понадобится для открытия магазина:

• стеллажи для обуви;
• пуфики для сидения;
• ковры для примерки;
• ложки для обуви;
• зеркала;
• стол и стулья для персонала;
• кассовый аппарат.

Стеллажи для обуви Пуфик для посетителей Коврик для примерки Зеркало для примерки обуви

Можно установить дополнительную стойку для продажи сопутствующих товаров:

• средства по уходу за обувью;
• носки.

Примерная стоимость полной комплектации новым инвентарем составит 170 000 рублей.

Персонал

Количество персонала, требования к кандидату и его обязанности приведены в таблице:

Таким образом, зарплатный фонд в месяц составит 130 000 рублей.

Финансовый план

Расчеты произведены для обувного магазина, расположенного недалеко от центра в г. Москва и включают в себя:

• стоимость открытия магазина;
• регулярные затраты;
• доходы.

Сколько стоит открытие магазина обуви?

Стоимость открытия магазина обуви представлена в таблице:

Таким образом, стартовые вложения составят 655 000 рублей.

Регулярные затраты

Перечень регулярных затрат представлен в таблице:

Доходы

В среднем, в день продается 15 пар обуви себестоимостью 500 рублей. Наценка может быть до 300% (допустим, она составляет 100%). Таким образом, ежемесячный доход равен 450 000 рублей. Чистая прибыль — 60 000 рублей.

Календарный план

Календарный бизнес-план продажи обуви выглядит так:

Таким образом, для организации бизнеса понадобится 7 месяцев.

Риски и окупаемость

Среди рисков можно выделить следующие:

• воровство среди продавцов;
• значительный рост себестоимости товаров;
• неактуальность моделей по фасону или их несоответствие моде;
• сезонность бизнеса;
• конкурентная борьба.

Бизнес окупится примерно за 10-11 месяцев.

Обувь нужна всем, и большинство из нас покупает даже больше, чем нужно. Но как вы продаете обувь людям, у которых она уже есть? В магазине или в интернете? (мы рассмотрим оба варианта). Ответ - со знанием дела и улыбкой. С помощью наших советов вы сможете привлечь новых клиентов, которые станут постоянными, обеспечив тем самым успех вашего бизнеса.

Шаги

Часть 1

1. Знайте свой продукт лучше, чем ваш клиент. Ваш клиент приходит к вам за знаниями, опытом и лучшей обувью. В этой ситуации нужно быть экспертом. Не просто показывайте обувь, но и помогайте им узнать что-то новое о товаре. Из каких материалов она сделана? Для какого сезона предназначена? Что сподвигло на ее создание?

   • Может вам стоит предложить им "что-то другое," если первая приглянувшаяся пара не подошла. С вашими энциклопедическими знаниями вы должны предложить и обязательно найти то, что им понравится.

2. Узнайте, кто ваш потребитель, и что он ищет. Со временем вы постепенно научитесь распознавать тип клиента. Вы научитесь узнавать клиентов, намеревающихся сделать покупку, и тех, кто просто прогуливается, тех, кто точно знает, что ищет, и тех, кто пока еще не определился с выбором. Задайте им вопросы. Познакомьтесь с ними. Если у вас есть информация о клиенте, это в конечном итоге экономит его время и деньги!

   • Ваша цель - встретить и удовлетворить каждого клиента, который заходит в ваш магазин. Улыбка и ненавязчивое общение. Дайте им время оценить магазин, а затем спросите, чем можете помочь.

3. Дайте клиенту присесть для примерки обуви. Предложите примерить левую и правую пару, чтобы убедиться, что это их размер. Он может отличаться в зависимости от бренда. Пока покупатель сидит, спросите, для каких целей будет использоваться обувь, чтобы определить потребности клиента и улучшить впечатление от вас и вашего магазина.

   • Принесите необходимую пару, а также пару большего или меньшего размера, на всякий случай (особенно если покупатель называет два размера сразу).

4. Предлагайте выбор. Допустим, к вам пришел покупатель в поисках пары с матовым каблуком телесного цвета. Он показывает вам ботинок и просит принести второй его размера. Пока вы ищете необходимую пару, возьмите несколько похожих, которые могут ему понравиться. Он может даже не заметить остальные в поисках идеальной пары.

   • Если у вас есть обувь, которая не выставлена, лучше всего знать свой ассортимент, как свои пять пальцев.

5. Информируйте своих клиентов о продукции. Сообщите им о качестве, модном фасоне, комфорте и цене. Предоставьте им возможность выбирать и систему скидок. Если вы знаете какие-либо отзывы об этой паре туфель, сообщите их вашему новому клиенту. Пусть он знает, что думают другие клиенты, что это супер удобно или, что эта пара лучше другой, например.

   • Сегодня доступна любая информация. Есть мобильные приложения, отвечающие на все наши вопросы. Предоставьте им всю информацию, возможно, это предотвратит возврат, а клиенты получат полное удовлетворение от покупки.

   Часть 2

   Продажа обуви в интернет-магазине

   1. Проведите инвентаризацию товара. Для того чтобы продать обувь, вы должны иметь ее в наличии. Вы можете купить ее напрямую у дистрибьютора или сшить обувь самостоятельно. Убедитесь, что вы сможете купить ее по выгодной цене!

      • Вам нужен широкий ассортимент и большое количество размеров. Это большие вложения, особенно если вы не сможете продать товар быстро. Если у вас нет несколько тысяч долларов, объединяйтесь с крупным продавцом обуви, который, возможно, нуждается в ваших услугах.

   2. Откройте магазин в интернете. В наши дни практически любой человек способен сделать это. Не зависимо от того, есть ли у вас три пары обуви или 30000, вы можете предложить ваш продукт онлайн. Вам потребуется виртуальный магазин; вот самые крупные представители:

      • Ваш собственный веб-сайт
      • продажи через сайт eBay
      • онлайн магазин товаров Etsy
      • Крейгслист
      • кампания продаж в интернете

   3. Включите всю необходимую информацию в описание товара. Никто не будет покупать обувь, если ничего не знает о ней. Если информации в описании недостаточно, это является сдерживающим фактором для совершения покупки, и сайт воспринимают как подозрительный. Создавая свой сайт или объявление подумайте, зачем продавцу намеренно давать ложную информацию? Вот что необходимо учитывать:

      • Укажите оригинальные размеры производителя и его международные аналоги. Если исходный размер не известен, укажите длину и ширину изделия внутри и снаружи.
      • Опишите цвет, тип (вечерняя, повседневная, спортивная и др.) и стиль как можно точнее.
      • Укажите материалы, из которых изготовлена обувь, и опишите конструкцию, если это возможно.
      • Если обувь не новая, укажите состояние, отмечая все недостатки.

   4. Добавьте к каждой паре обуви несколько фотографий. Фотографии должны быть четкие, хорошо освещенные, во всех ракурсах. Размер здесь не столь важен. Покупатели обуви, как правило, больше интересуются стилем, так что на данном этапе важны сами фотографии.

      • Наймите фотографа, чтобы получилось "хорошие" фотографии. Они должны быть реалистичными и представлять товар в лучшем свете. Каждый пара должна располагаться на белом фоне, чтобы каждую деталь можно было рассмотреть с разных ракурсов.

   5. Включите информацию о специфических особенностях брэнда. Иногда бренды отклоняются от нормы в размерной линии (длиной и шириной колодки). В этом случае необходимо указать такие особенности, как полезная длина подошвы - длина стельки от пятки до пальца. Размеры А 9 или 39 одной и той же марки могут существенно отличаться друг от друга.

      • Даже небольшие различия имеют значение, особенно, при покупке через интернет. Если вы указываете информацию о длине стельки, вы сможете избежать лишних вопросов покупателей.

   6. Если речь идет об обуви б/у, по возможности, предоставьте точное описание и документацию. Не нужно писать «носились аккуратно» или «поношены», объясните покупателю, как они использовались: «надевались дважды; имеется некоторый износ протектора, небольшие царапины на каблуке, но кожаный верх в идеальном состоянии». Это заставит клиента относиться к вам, как к ответственному и честному продавцу.

      • Добавьте фотографии дефектов или износа. И тогда покупатели не будут чувствовать, что были недостаточно хорошо проинформированы или обмануты.
      • Чем детальнее ваша информация, тем более привлекательной она будет для окружающих.

   7. Предлагайте транспортные услуги. Если у вашей обуви разумная цена, но стоимость доставки высока, ваши клиенты найдут себе другое развлечение по более разумным ценам. Предложите им несколько вариантов, начиная от супер-быстрой доставки, и вариант подешевле, но не столь быстрый. Убедитесь, что обувь доедет до покупателя без каких-либо повреждений.

      • Иногда для уменьшения затрат обувь можно перевозить без коробки. Хорошо, если покупатель имеет больше, чем один вариант доставки. Позвольте ему выбрать, хочет ли он товар в оригинальной коробке или наоборот стремится сэкономить.

   Часть 3

   Совершение покупки

   1. Ссылайтесь на знаменитостей. Многие люди поддаются убеждению. Мы все хотим быть модными и хорошо выглядеть. Если вы намекнете, что Коби Брайант или Ким Кардашян носит точно такую же марку обуви, есть шанс, что это вызовет интерес. Мы часто смотрим на знаменитостей, используйте этот фактор.

      • Для некоторых покупателей упоминание о знаменитостях может дать совершенно противоположный результат. Постарайтесь узнать вашего клиента. Если они одеваются и ведут себя так, чтобы подчеркнуть свою индивидуальность, вам следует отказаться от громких имён. Некоторые потенциальные покупатели, услышав имя "Ким Кардашян", откажутся посещать ваш магазин.

   2. Станьте их другом. Мы все сталкивались с неприветливыми продавцами, которые кажется, ничего не хотят продавать. Что вы, как потребитель, сделаете в этой ситуации? Попрощаетесь с магазином. Чтобы успешно торговать, нужно быть дружелюбным и приветливым. Почувствуйте себя человеком, который знает толк в обуви, имеет достаточно опыта и по счастливой случайности ее еще и продает. Если вы дружелюбны и открыты, клиенты будут вам больше доверять и вернутся в будущем.

      • Цените постоянных клиентов. Покупатель, потративший 1000 за один раз менее ценный, чем тот, что тратит $50 на обувь ежемесячно в течение нескольких лет. Имейте это в виду.

   3. Делайте комплименты их стилю. Когда покупатель рассуждает, какую обувь купить (и купить ли ее вообще), начинайте делать комплименты (правдоподобные, конечно). Если на нем надеты причудливые туфли, он надел их, чтобы произвести впечатление. Если покупатель в кроссовках Найк, он, вероятно, предпочитает повседневный или спортивный стиль. Неважно, что он носит, похвалите его. Он должен доверять вам.

      • Похвалите то, как выглядит сама обувь. Если покупатель примеряет несколько пар, дайте ему знать, какая выглядит лучше и почему.
      • Если к вам зашла покупательница, которая явно только что встала с постели, не делайте комплимент ее прическе и макияжу. Поговорите с ней об обуви.

   4. Создайте ощущение срочности. Если покупатель колеблется, объясните ему причину купить "сейчас". Это может быть специальная цена со скидкой в ближайшее время, или то, что эта пара скоро исчезнет с прилавков.

      • Попробуйте трюк "на складе". Если вы видите, что покупатель смотрит на конкретные ботинки, скажите ему, что вы проверите, если ли они еще в наличии. Уйдите на несколько минут и возвращайтесь в полном восторге! Сообщите клиенту, что у вас есть последняя пара в наличии, и ему крупно повезло!

   5. Когда покупка совершена, не забудьте поблагодарить вашего клиента. Дайте ему визитную карточку, расскажите о предстоящих акциях и предупредите, что если возникнут какие-либо проблемы, он может вернуться, и вы с радостью решите их. В следующий раз, когда ему потребуется пара обуви (или рекомендации его друзьям), вы будете первым, кого он вспомнит.

      • Если это возможно, дайте стимул прийти снова. Сделайте предложение, если клиент покупает товар сейчас, в следующем месяце он сможет купить еще одну пару с большой скидкой. Ваша цель - превратить новых клиентов в постоянных.